SONDA implementa exitosamente la solución Sales Advisor en tiendas de MacOnline Chile

Cliente: MacOnline, el principal Apple Premium Reseller de Chile. Sector: Retail

Perfil cliente 

MacOnline, el principal Apple Premium Reseller de Chile, con 20 sucursales y 300 colaboradores a lo largo de todo el país, y que se enfrenta al desafío de la omnicanalidad, buscando entregar una mejor experiencia a sus clientes.

Necesidad de Negocio

MacOnline necesitaba una solución que integrara de forma eficiente el mundo de la tienda física con el e-commerce, permitiendo una experiencia de compra simple, rápida e innovadora, para descongestionar sus tiendas, reduciendo filas y tiempos de espera.

La solución

SONDA implementó la solución Sales Advisor, una plataforma de venta mobile, que habilita al vendedor toda la información del producto y para que el cliente obtenga una atención más personalizada, favoreciendo una experiencia de compra más fluida y satisfactoria.

Beneficios

• Puntos de venta móvil al interior de la tienda, completamente sincronizados con el canal digital.
• Facilita al vendedor atender de forma personalizada a cada cliente.
• Información de valor con detalles técnicos, disponibilidad de stock, productos relacionados y promociones exclusivas.
• Incorpora elementos Phygital

Resultados logrados 

Sales Advisor de SONDA, permitió que los vendedores de MacOnline manejen información de valor, con detalles técnicos, disponibilidad de stock, productos relacionados y promociones exclusivas, haciendo más eficiente la interacción y también concretar ventas. Evitando filas y largas esperas.

Además, permitió incorporar distintos métodos de pago, ya sean digitales o tradicionales, a través de un pinpad móvil para que los clientes puedan pagar sin tener que hacer largas filas en la caja.

Revisa el Caso MacOnline en el siguiente video