Este proyecto busca transformar el entorno tecnológico de Hites, optimizando sus operaciones y preparándola para los desafíos futuros del mercado.
Un servicio alineado a las necesidades del negocio
Hites expresó su deseo de adoptar servicios y tecnologías que permitan un avance significativo en su infraestructura tecnológica, respondiendo a las capacidades técnicas y presupuestarias requeridas.
SONDA diseñó una solución integral que combina modelos de negocio flexibles, conveniencia y tecnologías habilitadoras, ofreciendo un modelo de gestión integral y transparente que asegura un cambio exitoso.
Alcance y beneficios de los servicios implementados
El proyecto incluye servicios de Datacenter, Mesa de Ayuda y Soporte Técnico, diseñados para optimizar las operaciones diarias de Hites y fortalecer su capacidad de respuesta:
- Acceso a la Plataforma Cloud SONDA, infraestructura avanzada y monitoreo continuo.
- Punto único de contacto mediante una herramienta ITSM con integración de procesos.
- Múltiples canales de comunicación: llamadas, correo y chatbot, con soporte remoto y dashboards de desempeño.
Impacto estratégico para Hites
Esta alianza permitirá a Hites optimizar sus operaciones y expandir su infraestructura tecnológica, enfrentando los desafíos del mercado con mayor eficacia. Con esta colaboración, la compañía refuerza su plan estratégico a cinco años, impulsando su crecimiento y adaptabilidad.
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