El único recurso limitado es el tiempo, por lo que nos enfocamos en simplificar y agilizar los procesos, con la experiencia y el capital humano necesario para seguir liderando la transformación tecnológica.
El mercado exige sistemas de gestión y certificaciones que aseguren la calidad del servicio y los estándares de operación en sectores como salud y seguridad, medioambiente, calidad, continuidad del negocio, prácticas éticas de negocio, protección de datos y seguridad de la información, entre otros.
Conectamos con las necesidades de nuestros clientes, aportando innovación y las metodologías necesarias para facilitar los procesos y comunicaciones.
Entendemos que el único recurso limitado es el tiempo, por lo que nos enfocamos en simplificar y agilizar los procesos, con la experiencia y el capital humano necesario para seguir liderando la transformación tecnológica.
Ofrece solución en línea o escalamiento a otros grupos Resolutores de consultas, incidentes o peticiones de los SERVICIOS TI.
Implementación de la herramienta telefónica de gestión de ticketes, por medio de la cual, se reportan y se atienden los casos.
ofrece primer nivel de hardware y software en puntos ágiles de servicio, turno máticos y player.
ofrece servicios temporales para proyectos aislados Instalaciones, movimientos, actualizaciones o cambios.
servicio de mantenimiento preventivo sobre aplicaciones y equipos, utilizando personal especializado y software de detección y prevención.
cubren consultoría para alinear las TI con las estrategias de negocio de los clientes y propuesta de mejoras específicas de procesos.
Implementaciones de procesos de gestión de servicios TI basados en las prácticas ITIL y soportados en la certificación ISO 20000.
se compone por la determinación de los métodos de registro, los puntos de rotación, las formas de clasificación y los modelos de re-inventario.
Noticia
02/05/2022
Las Mesas de Servicio están facilitando el teletrabajo en las empresas durante la crisis sanitaria por COVID-19: se trata de una solución que brinda soporte 24/7 atendiendo las solicitudes de los trabajadores de las compañías. Dificultades en el uso de aplicaciones, problemas en sus computadores, gestión de acceso a redes corporativas son algunas de las necesidades atendidas eficazmente.
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02/05/2022
Porque como compañía estamos preocupados del medio ambiente, durante el mes de febrero, realizamos dos activaciones sobre el manejo adecuado y responsable de los servicios de impresión, en las instalaciones de Telefónica y la Pontificia Universidad Javeriana, ambos ubicados en Bogotá.
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02/05/2022
José Ramón Valente visitó las obras de la moderna infraestructura, que estará plenamente operativa en enero de 2020 y será el primer centro de datos de una empresa de Servicios TI en América Latina.
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